Términos y condiciones de uso de la Aplicación Móvil Nuuk Time

Capítulo I. Disposiciones Generales

1.1. Identificación del responsable

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, instalación, registro, utilización y operación de la aplicación móvil denominada Nuuk Time (en lo sucesivo, la "Aplicación"), administrada y operada por Nuuk A Toop, representada por el C. Oscar Javier Meneses Martínez, con domicilio en Calle 15ª. Oriente Norte No. 171, Barrio Hidalgo, C. P. 29040, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.

Nuuk A Toop es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación y responsable de su administración, mantenimiento, actualización, soporte técnico, seguridad tecnológica y continuidad operativa, sin perjuicio de las obligaciones que, en materia de protección de datos personales, le correspondan.

1.2. Objeto de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, descarga, instalación, registro, navegación, utilización y demás interacciones relacionadas con la Aplicación, desarrollada y operada por Nuuk A Toop.

Nuuk Time es una plataforma tecnológica que permite a negocios, establecimientos y profesionales administrar agendas, horarios, servicios y citas, así como a sus clientes programar, consultar, modificar o cancelar citas mediante dispositivos móviles.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre Nuuk A Toop y toda persona que acceda o utilice la Aplicación, ya sea como negocio registrado, profesional, colaborador o cliente.

1.3. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso, descarga, instalación, registro o utilización de la Aplicación implica que la persona usuaria ha leído, comprendido y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Si la persona usuaria no está de acuerdo total o parcialmente con su contenido, deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar la Aplicación.

La aceptación podrá realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo la selección de casillas de aceptación ("checkbox"), botones de confirmación, firmas electrónicas o cualquier otro mecanismo tecnológicamente válido conforme a la legislación mexicana aplicable.

1.4. Capacidad legal

La utilización de Nuuk Time únicamente podrá realizarse por personas que cuenten con capacidad legal suficiente para celebrar actos jurídicos conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar la Aplicación bajo la supervisión y responsabilidad de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal, cuando ello resulte aplicable.

1.5. Elegibilidad para el uso de la plataforma

Podrán utilizar Nuuk Time:

• Personas físicas.
• Personas físicas con actividad empresarial.
• Personas morales legalmente constituidas.
• Profesionales independientes.
• Establecimientos comerciales.
• Prestadores de servicios que operen mediante citas.

La persona usuaria declara que la información proporcionada durante su registro es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla vigente durante todo el tiempo que utilice la Aplicación.

1.6. Naturaleza del servicio

Nuuk Time es exclusivamente una plataforma tecnológica para la administración de agendas, disponibilidad, servicios y citas.

La Aplicación no presta directamente servicios médicos, odontológicos, psicológicos, veterinarios, legales, financieros, educativos ni de cualquier otra naturaleza profesional.

Nuuk A Toop no participa en la prestación de los servicios ofrecidos por los negocios registrados, ni actúa como intermediario, representante, empleador, mandatario, socio o garante de éstos.

Cada negocio registrado será el único responsable de los servicios que ofrezca, de la información que publique y del cumplimiento de las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, sanitarias, profesionales o administrativas que resulten aplicables a su actividad.

1.7. Delimitación de responsabilidades

Nuuk A Toop proporciona exclusivamente la infraestructura tecnológica necesaria para la operación de la Aplicación. En consecuencia, Nuuk A Toop no será responsable de:

• La calidad de los servicios prestados por los negocios registrados.
• El cumplimiento de citas.
• Cancelaciones realizadas por los negocios o clientes.
• Retrasos en la atención.
• Honorarios, precios o promociones establecidos por cada negocio.
• Controversias entre negocios y clientes.
• Daños derivados de la prestación de servicios profesionales por parte de terceros.

Toda relación comercial, contractual o profesional derivada de una cita gestionada mediante Nuuk Time se entenderá celebrada exclusivamente entre el negocio registrado y su cliente.

1.8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral y al Aviso de Privacidad Simplificado de Nuuk Time, disponibles en la Aplicación y en el sitio web oficial de Nuuk A Toop.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no sustituye el consentimiento que, en su caso, deba otorgarse conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1.9. Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones

Nuuk A Toop podrá modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones para atender reformas legales, cambios tecnológicos, mejoras en la Aplicación o nuevas funcionalidades.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en la Aplicación y en el sitio web oficial de Nuuk A Toop, indicando la fecha de su entrada en vigor.

El uso continuo de la Aplicación con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones, salvo que la legislación aplicable exija un consentimiento expreso.

1.10. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación y permanecerán vigentes mientras la Aplicación se encuentre disponible o hasta que sean modificados o sustituidos por una versión posterior debidamente publicada por Nuuk A Toop.

Capítulo II. Definiciones

2.1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación, independientemente de que se utilicen en singular o plural:

• Aplicación: Aplicación móvil denominada Nuuk Time, desarrollada y operada por Nuuk A Toop, destinada a la administración de agendas, servicios y citas.
• Aviso de privacidad: Documento mediante el cual Nuuk A Toop informa a las personas titulares sobre el tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.
• Cliente: Persona que utiliza la Aplicación para agendar, consultar, modificar o cancelar citas con un Negocio Registrado.
• Colaborador: Persona autorizada por un Negocio Registrado para administrar agendas, citas o servicios dentro de la Aplicación, conforme a los permisos asignados.
• Contenido: Información, textos, imágenes, logotipos, documentos, datos, archivos, diseños, gráficos, fotografías y cualquier otro material incorporado o disponible a través de la Aplicación.
• Cuenta: Registro electrónico creado por una persona usuaria para acceder y utilizar las funcionalidades de Nuuk Time.
• Datos de la cita: Información necesaria para programar y administrar una cita, como fecha, hora, servicio, profesional asignado, costo y estado de la cita. Estos datos tienen una finalidad exclusivamente administrativa y no incluyen datos personales sensibles.
• Información: Datos o contenidos registrados, almacenados o generados mediante la utilización de la Aplicación.
• Negocio registrado: Persona física con actividad empresarial o persona moral que utiliza Nuuk Time para administrar agendas, servicios y citas ofrecidas a sus clientes.
• Notificación electrónica: Comunicación enviada por Nuuk A Toop a través de la Aplicación, correo electrónico, notificaciones push u otros medios electrónicos habilitados.
• Página de eliminación de cuenta: Página electrónica publicada por Nuuk A Toop en [URL], mediante la cual las personas usuarias pueden conocer el procedimiento para solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados, así como los tipos de datos que serán eliminados o conservados.
• Persona usuaria o usuario: Toda persona que accede, navega, se registra o utiliza la Aplicación, ya sea como Cliente, Colaborador o Negocio Registrado.
• Plataforma: El conjunto de la Aplicación, la infraestructura tecnológica, los servicios digitales, el sitio web y los componentes necesarios para la operación de Nuuk Time.
• Propiedad intelectual: Derechos sobre marcas, nombres comerciales, logotipos, software, código fuente, bases de datos, diseños, interfaces, contenidos, documentación y demás activos protegidos por la legislación aplicable.
• Responsable: Nuuk A Toop, quien desarrolla, administra y opera la Aplicación, así como presta los servicios tecnológicos ofrecidos mediante Nuuk Time.
• Servicios: Funcionalidades tecnológicas proporcionadas por Nuuk Time para la administración de agendas, disponibilidad, servicios, clientes y citas.
• Sitio web: Portal oficial de Nuuk A Toop y cualquier otro dominio autorizado mediante el cual se proporcionen servicios, información o funcionalidades relacionadas con Nuuk Time.
• Tercero: Persona física o moral distinta de Nuuk A Toop y de la Persona Usuaria.
• Términos y condiciones: El presente documento, incluyendo sus modificaciones, anexos y políticas que expresamente formen parte del mismo.
• Titular de la cuenta: Persona física o moral a cuyo nombre se encuentra registrada una Cuenta y que es responsable de su uso y administración.
• Uso no autorizado: Cualquier acceso, utilización, modificación, reproducción, distribución o explotación de la Aplicación o de sus servicios que contravenga los presentes Términos y Condiciones o la legislación aplicable.

Capítulo III. Cuentas de Usuarios

3.1. Registro de la cuenta

Para utilizar determinadas funcionalidades de Nuuk Time será necesario crear una cuenta de usuario y proporcionar la información solicitada durante el proceso de registro.

La persona usuaria deberá proporcionar datos personales veraces, completos, exactos y actualizados, siendo responsable de mantener dicha información vigente mientras utilice la Aplicación.

Nuuk A Toop podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad de la persona usuaria, prevenir fraudes, fortalecer la seguridad de la plataforma o cumplir obligaciones legales.

3.2. Tipos de cuentas

La Aplicación podrá ofrecer diferentes tipos de cuentas, de acuerdo con las funcionalidades disponibles, entre ellas:

• Cuenta de negocio registrado.
• Cuenta de colaborador o profesional autorizado por un negocio registrado.
• Cuenta de cliente.

Cada tipo de cuenta tendrá acceso únicamente a las funcionalidades que le correspondan conforme a su perfil y nivel de autorización.

3.3. Credenciales de acceso

Las credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles. La persona usuaria es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y demás mecanismos de autenticación.
• Evitar compartir sus credenciales con terceros.
• Seleccionar contraseñas seguras y resistentes a intentos de adivinación.
• Actualizar periódicamente su contraseña cuando resulte necesario.
• Cerrar su sesión al utilizar dispositivos compartidos o de uso público.

Toda actividad realizada mediante una cuenta autenticada se presumirá efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.

3.4. Seguridad de la cuenta

La persona usuaria deberá adoptar medidas razonables para proteger su cuenta y evitar accesos no autorizados.

En caso de detectar o sospechar el uso indebido de sus credenciales, deberá modificar inmediatamente su contraseña y notificar el incidente a Nuuk A Toop mediante los canales oficiales de soporte.

Nuuk A Toop podrá implementar mecanismos adicionales de seguridad, tales como autenticación multifactor, verificación de identidad, control de sesiones, bloqueo preventivo, detección de accesos inusuales o cualquier otra medida orientada a proteger la seguridad de las cuentas y de la información.

3.5. Información proporcionada por las personas usuarias

La persona usuaria garantiza que toda la información registrada en la Aplicación:

• Es verdadera, exacta, completa y actualizada.
• No infringe derechos de terceros.
• No contiene información falsa o fraudulenta.
• Puede ser utilizada conforme a los presentes Términos y Condiciones.

La persona usuaria será responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información incorrecta, falsa, desactualizada o incompleta.

3.6. Administración de la cuenta

La persona usuaria podrá actualizar la información de su cuenta a través de las funcionalidades habilitadas en la Aplicación, salvo aquellos datos cuya modificación deba realizarse mediante el procedimiento establecido por Nuuk A Toop por razones de seguridad o cumplimiento normativo.

Determinadas modificaciones podrán requerir procesos adicionales de verificación de identidad.

3.7. Suspensión temporal de la cuenta

Nuuk A Toop podrá suspender temporalmente el acceso a una cuenta cuando existan indicios razonables de:

• Uso no autorizado.
• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Actividades fraudulentas.
• Riesgos para la seguridad de la plataforma.
• Uso automatizado no autorizado.
• Intentos de vulnerar la infraestructura tecnológica.
• Requerimientos emitidos por autoridad competente.

Cuando sea posible, Nuuk A Toop notificará previamente a la persona usuaria las razones de la suspensión y las acciones necesarias para restablecer el acceso.

3.8. Cancelación o eliminación de la cuenta

La persona usuaria podrá solicitar la cancelación o eliminación de su cuenta en cualquier momento mediante las funcionalidades disponibles en la Aplicación o a través de los medios de contacto establecidos por Nuuk A Toop. Para tal efecto, Nuuk A Toop pone a disposición de la persona usuaria el procedimiento y los canales específicos de solicitud en: https://nuukatoop.com.mx/terminos-legales/solicitud-de-eliminacion-de-cuenta-de-nuuk-time.

La eliminación de la cuenta se realizará conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad Integral y a las obligaciones legales aplicables.

La cancelación de la cuenta no extingue las obligaciones pendientes derivadas del uso de la Aplicación ni aquellas que deban conservarse por disposición legal, contractual o para la atención de procedimientos administrativos o judiciales.

3.9. Baja por inactividad

Nuuk A Toop podrá cancelar o desactivar cuentas que permanezcan inactivas durante un periodo prolongado, cuando ello resulte necesario para la seguridad, administración o mantenimiento de la plataforma.

Cuando sea posible, la persona usuaria será informada previamente y tendrá la oportunidad de conservar su cuenta mediante el inicio de sesión o la actualización de su información.

3.10. Conservación de la información

La cancelación o eliminación de una cuenta no implica la supresión inmediata de toda la información asociada. Determinados datos podrán conservarse durante los plazos previstos en la legislación aplicable o mientras sean necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Resolver controversias.
• Prevenir fraudes.
• Garantizar la seguridad de la plataforma.
• Proteger los derechos de Nuuk A Toop o de terceros.

El tratamiento y conservación de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral de Nuuk Time y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Capítulo IV. Servicios de Nuuk Time

4.1. Objeto de la Plataforma

Nuuk Time es una plataforma tecnológica desarrollada por Nuuk A Toop que permite a los negocios registrados administrar agendas, horarios, servicios y citas, así como a sus clientes programar, consultar, modificar o cancelar citas mediante dispositivos móviles.

La Plataforma constituye una herramienta de gestión y organización, cuyo propósito es facilitar la administración de citas entre los negocios registrados y sus clientes.

4.2. Alcance de los servicios

Las funcionalidades de Nuuk Time podrán incluir, entre otras:

• Registro y administración de cuentas de usuario.
• Administración de negocios registrados.
• Configuración de horarios de atención y disponibilidad.
• Administración de servicios ofrecidos por cada negocio.
• Programación, confirmación, modificación y cancelación de citas.
• Administración de clientes.
• Envío de recordatorios y notificaciones relacionadas con las citas.
• Consulta del historial de citas.
• Administración de colaboradores o profesionales autorizados.
• Soporte técnico relacionado con el funcionamiento de la Plataforma.
• Otras funcionalidades que Nuuk A Toop incorpore en futuras actualizaciones.

La disponibilidad de determinadas funcionalidades podrá depender del tipo de cuenta, plan contratado, configuración de la Plataforma o actualizaciones implementadas por Nuuk A Toop.

4.3. Naturaleza tecnológica de la Plataforma

Nuuk Time proporciona exclusivamente servicios tecnológicos para la administración de citas.

La Plataforma no participa en la prestación material de los servicios ofrecidos por los negocios registrados ni interviene en la ejecución de las relaciones comerciales, contractuales o profesionales que éstos establezcan con sus clientes.

En consecuencia, Nuuk A Toop actúa únicamente como proveedor de una solución tecnológica.

4.4. Exclusión de prestación de servicios profesionales

Nuuk A Toop no presta, promueve, supervisa, certifica ni garantiza servicios médicos, odontológicos, psicológicos, veterinarios, estéticos, legales, contables, financieros, educativos o de cualquier otra naturaleza profesional.

La utilización de Nuuk Time por parte de consultorios médicos, odontológicos u otros prestadores de servicios profesionales no modifica la naturaleza tecnológica de la Plataforma.

4.5. Servicios prestados por los negocios registrados

Los servicios ofrecidos a través de Nuuk Time son proporcionados directamente por cada Negocio Registrado. Cada Negocio Registrado será el único responsable de:

• La calidad y oportunidad de los servicios que preste.
• La información que publique en la Plataforma.
• Los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales que establezca.
• El cumplimiento de los horarios de atención.
• La programación, modificación o cancelación de citas.
• La atención brindada a sus clientes.
• El cumplimiento de la legislación aplicable a su actividad.

Nuuk A Toop no asume responsabilidad alguna respecto de dichos servicios.

4.6. Información relacionada con las citas

La información registrada en Nuuk Time tiene una finalidad exclusivamente administrativa y operativa para la gestión de agendas y citas.

Cuando la Plataforma sea utilizada por consultorios médicos, odontológicos u otros prestadores de servicios de salud, Nuuk Time no administra expedientes clínicos, diagnósticos, tratamientos, recetas médicas, resultados de estudios, imágenes diagnósticas ni cualquier otra información clínica o dato personal sensible.

Cada Negocio Registrado será responsable del tratamiento de la información que recabe directamente de sus clientes fuera del alcance de los servicios tecnológicos proporcionados por Nuuk A Toop.

4.7. Disponibilidad de los servicios

Nuuk A Toop realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de la Plataforma.

No obstante, la disponibilidad podrá verse afectada temporalmente por:

• Mantenimiento preventivo o correctivo.
• Actualizaciones de software.
• Mejoras tecnológicas.
• Fallas de infraestructura o comunicaciones.
• Incidentes de ciberseguridad.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Actos de autoridad competente.
• Circunstancias ajenas al control de Nuuk A Toop.

Cuando resulte posible, Nuuk A Toop informará previamente sobre mantenimientos programados que impliquen la interrupción temporal del servicio.

4.8. Modificaciones a los servicios

Nuuk A Toop podrá incorporar, modificar, actualizar, suspender o descontinuar funcionalidades de la Plataforma cuando ello resulte necesario por razones técnicas, operativas, de seguridad, comerciales o legales.

Las modificaciones se realizarán procurando no afectar de manera injustificada la operación de las personas usuarias y serán comunicadas a través de los medios oficiales cuando su naturaleza así lo requiera.

4.9. Actualizaciones de la Aplicación

Para garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de Nuuk Time, las personas usuarias deberán mantener instalada la versión más reciente de la Aplicación.

Algunas funcionalidades podrán dejar de estar disponibles en versiones anteriores que ya no cuenten con soporte técnico o de seguridad.

4.10. Servicios de terceros

Determinadas funcionalidades de Nuuk Time podrán depender de servicios, plataformas o proveedores tecnológicos de terceros, incluyendo servicios de almacenamiento en la nube, notificaciones, autenticación, análisis, mapas, pasarelas de pago u otros componentes necesarios para la operación de la Plataforma.

La utilización de dichos servicios estará sujeta, cuando resulte aplicable, a los términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.

Nuuk A Toop seleccionará proveedores que ofrezcan estándares razonables de seguridad y confiabilidad para la prestación de los servicios tecnológicos.

Capítulo V. Obligaciones de las Personas Usuarias

5.1. Uso responsable de la Plataforma

Las personas usuarias deberán utilizar Nuuk Time de forma responsable, ética, diligente y conforme a los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable y las buenas prácticas de seguridad de la información.

El uso de la Plataforma deberá realizarse únicamente para los fines previstos por Nuuk Time y sin afectar los derechos de terceros o el funcionamiento de la Aplicación.

5.2. Veracidad de la información

Las personas usuarias son responsables de que la información que registre, actualice o comparta mediante la Plataforma sea veraz, completa, exacta y se mantenga actualizada.

Queda prohibido proporcionar información falsa, utilizar identidades ajenas o suplantar a cualquier persona física o moral.

5.3. Uso de la cuenta

La cuenta de usuario es personal e intransferible. La persona titular de la cuenta será responsable de todas las actividades realizadas mediante sus credenciales de acceso, así como de mantener la confidencialidad de su contraseña y demás mecanismos de autenticación.

5.4. Protección de credenciales

Las personas usuarias deberán adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales de acceso, evitando su divulgación, reutilización insegura o almacenamiento en medios que comprometan la seguridad de la cuenta.

En caso de pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado, deberán cambiar inmediatamente su contraseña y notificar el incidente a Nuuk A Toop.

5.5. Uso lícito de la Plataforma

Las personas usuarias se obligan a utilizar Nuuk Time únicamente para fines lícitos y se abstendrán de realizar actos que puedan:

• Contravenir la legislación aplicable.
• Vulnerar derechos de terceros.
• Interferir con la operación de la Plataforma.
• Afectar la disponibilidad, integridad o confidencialidad de la información.

5.6. Protección de la información

Las personas usuarias deberán utilizar adecuadamente la información a la que tengan acceso mediante la Plataforma y adoptar medidas razonables para evitar su pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Cuando administren información de terceros, deberán hacerlo conforme a la legislación aplicable y respetando los derechos de privacidad de las personas involucradas.

5.7. Actualización de la Aplicación

Las personas usuarias deberán mantener instalada la versión más reciente de Nuuk Time para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y el acceso a las actualizaciones de seguridad.

Nuuk A Toop no garantiza el funcionamiento de versiones obsoletas o que hayan dejado de recibir soporte técnico.

5.8. Uso de dispositivos seguros

Las personas usuarias son responsables de utilizar dispositivos confiables y mantener implementadas medidas básicas de seguridad, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• Actualizar el sistema operativo y las aplicaciones instaladas.
• Utilizar mecanismos de autenticación para el acceso al dispositivo.
• Contar con software de seguridad cuando corresponda.
• Evitar el uso de redes públicas no seguras para realizar operaciones sensibles.
• Proteger el dispositivo frente a accesos no autorizados.

5.9. Reporte de incidentes

Las personas usuarias deberán informar a Nuuk A Toop, a través de los medios oficiales de contacto, cualquier incidente que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma, incluyendo accesos no autorizados, vulnerabilidades identificadas, suplantación de identidad, uso indebido de cuentas o cualquier otra situación que represente un riesgo para la información o la continuidad del servicio.

5.10. Cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones

Las personas usuarias se obligan a cumplir en todo momento los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas, lineamientos y avisos que Nuuk A Toop publique para la operación de la Plataforma.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Capítulo VI. Obligaciones de los Negocios Registrados

6.1. Responsabilidad del Negocio Registrado

Cada Negocio Registrado será el único responsable de la operación de su establecimiento, de los servicios que ofrezca y de la información que publique mediante Nuuk Time.

El uso de la Plataforma no genera una relación laboral, de representación, asociación, sociedad, mandato, franquicia o intermediación entre Nuuk A Toop y el Negocio Registrado.

6.2. Cumplimiento de la legislación aplicable

El Negocio Registrado se obliga a cumplir, en todo momento, con la legislación y regulación que resulte aplicable a su actividad, incluyendo, cuando corresponda, disposiciones en materia:

• Comercial.
• Civil.
• Fiscal.
• Laboral.
• Sanitaria.
• Protección al consumidor.
• Protección de datos personales.
• Propiedad intelectual.
• Cualquier otra aplicable conforme a la naturaleza de los servicios que preste.

El cumplimiento de dichas obligaciones será responsabilidad exclusiva del Negocio Registrado.

6.3. Información del negocio

El Negocio Registrado deberá mantener actualizada la información relacionada con su establecimiento, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• Nombre comercial.
• Domicilio.
• Medios de contacto.
• Horarios de atención.
• Servicios ofrecidos.
• Costos o tarifas.
• Personal autorizado para utilizar la Plataforma.

La información publicada deberá ser veraz, completa y mantenerse actualizada.

6.4. Administración de citas

El Negocio Registrado será responsable de administrar las citas registradas en Nuuk Time y de atender oportunamente las solicitudes realizadas por sus clientes.

Asimismo, será responsable de:

• Confirmar, modificar o cancelar citas cuando corresponda.
• Mantener actualizada la disponibilidad de horarios.
• Informar oportunamente cualquier cambio que afecte la prestación de sus servicios.
• Gestionar adecuadamente la atención a sus clientes.

6.5. Prestación de los servicios

La prestación de los servicios ofrecidos por el Negocio Registrado será responsabilidad exclusiva de éste.

Nuuk A Toop no supervisa, controla, certifica, avala ni garantiza la calidad, seguridad, legalidad, oportunidad o idoneidad de los servicios proporcionados por los Negocios Registrados.

Toda reclamación relacionada con los servicios contratados deberá ser atendida directamente por el Negocio Registrado correspondiente.

6.6. Protección de datos personales

Cuando el Negocio Registrado recabe datos personales directamente de sus clientes para finalidades distintas a la administración de citas mediante Nuuk Time, será el único responsable de su tratamiento y deberá cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

En su caso, el Negocio Registrado deberá contar con su propio Aviso de Privacidad y atender directamente las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de las personas titulares respecto de los datos que recabe por cuenta propia.

6.7. Información relacionada con servicios de salud

Cuando Nuuk Time sea utilizada por consultorios médicos, odontológicos u otros prestadores de servicios de salud, el Negocio Registrado será el único responsable del tratamiento de la información clínica o administrativa que recabe directamente de sus pacientes.

Nuuk Time no está diseñada para administrar expedientes clínicos, diagnósticos, tratamientos, recetas médicas, resultados de estudios, imágenes diagnósticas ni cualquier otra información clínica o dato personal sensible.

El Negocio Registrado deberá abstenerse de utilizar la Plataforma para registrar información que exceda las funcionalidades previstas para la administración de citas.

6.8. Seguridad de la información

El Negocio Registrado deberá adoptar medidas razonables para proteger la información administrada mediante Nuuk Time y restringir el acceso a la Plataforma únicamente a las personas previamente autorizadas.

Asimismo, deberá gestionar adecuadamente las cuentas de sus colaboradores, evitando el uso compartido de credenciales y revocando oportunamente los accesos cuando éstos ya no sean necesarios.

6.9. Responsabilidad por el contenido

El Negocio Registrado será responsable de todo el contenido que publique o comparta mediante la Plataforma, incluyendo descripciones de servicios, imágenes, promociones, horarios, precios, logotipos y cualquier otra información incorporada a su perfil.

Queda prohibido publicar contenido:

• Falso o engañoso.
• Difamatorio.
• Discriminatorio.
• Ilícito.
• Que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Que afecte derechos de terceros.
• Que contravenga la legislación aplicable.

6.10. Cooperación con Nuuk A Toop

El Negocio Registrado se compromete a colaborar con Nuuk A Toop cuando resulte necesario para:

• Investigar incidentes de seguridad.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Resolver fallas técnicas.
• Verificar el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

La colaboración deberá realizarse respetando la legislación aplicable y los derechos de las personas usuarias.

6.11. Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones previstas en el presente capítulo podrá dar lugar, según la gravedad del caso, a:

• La emisión de advertencias.
• La suspensión temporal de determinadas funcionalidades.
• La suspensión de la cuenta.
• La cancelación definitiva del acceso a la Plataforma.
• La terminación de la relación contractual.
• El ejercicio de las acciones legales que correspondan para la protección de los derechos e intereses de Nuuk A Toop o de terceros.

Capítulo VII. Conductas Prohibidas y Uso No Autorizado de la Plataforma

7.1. Principio de uso permitido

La Plataforma deberá utilizarse exclusivamente para las finalidades previstas en los presentes Términos y Condiciones y de conformidad con la legislación aplicable.

Las personas usuarias se comprometen a utilizar Nuuk Time de forma lícita, responsable y respetuosa de los derechos de terceros.

7.2. Conductas prohibidas

Sin perjuicio de otras restricciones previstas en estos Términos y Condiciones, queda prohibido:

• Utilizar Nuuk Time para fines distintos a los previstos en el presente documento.
• Vulnerar, evadir o intentar evadir cualquier medida de seguridad, control de acceso o mecanismo tecnológico de protección de la Plataforma.
• Realizar cualquier acto que contravenga la legislación mexicana aplicable, los derechos de terceros o los presentes Términos y Condiciones.
• Utilizar la Plataforma para introducir, almacenar o transmitir contenido, información o datos que no correspondan a las finalidades administrativas de gestión de agendas y citas.
• Interferir, dañar o afectar de cualquier forma la operación, disponibilidad, integridad o seguridad de la Plataforma o de la información de terceros.
• Incurrir en cualquiera de las conductas específicas descritas en los numerales 7.3 a 7.9 del presente Capítulo.

La enumeración anterior es enunciativa mas no limitativa. Nuuk A Toop podrá identificar y sancionar cualquier otra conducta que, por su naturaleza, resulte contraria al uso lícito, seguro y previsto de Nuuk Time.

7.3. Uso indebido de la cuenta

• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Utilizar cuentas de terceros sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona física o moral.
• Crear cuentas utilizando información falsa o engañosa.

7.4. Seguridad de la Plataforma

• Intentar vulnerar la seguridad de Nuuk Time.
• Acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o redes relacionadas con la Plataforma.
• Eludir mecanismos de autenticación o controles de seguridad.
• Introducir virus, malware, ransomware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar la disponibilidad, integridad o confidencialidad de la Plataforma.

7.5. Uso indebido de la infraestructura tecnológica

• Realizar pruebas de penetración, escaneo de vulnerabilidades o actividades similares sin autorización expresa y por escrito de Nuuk A Toop.
• Ejecutar procesos automatizados que afecten el funcionamiento de la Plataforma.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura tecnológica.
• Interferir con la operación normal del servicio.

7.6. Uso indebido del contenido

• Copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar el contenido de la Plataforma sin autorización.
• Eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual.
• Utilizar la información de otras personas usuarias para fines distintos a los autorizados.

7.7. Publicación de contenido

Queda prohibido publicar contenido que:

• Sea falso o engañoso.
• Sea ilícito o fraudulento.
• Vulnere derechos de terceros.
• Infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Contenga lenguaje ofensivo, discriminatorio, violento o de odio.
• Contenga software malicioso o enlaces destinados a comprometer la seguridad de otras personas usuarias.

7.8. Uso contrario a la legislación

Queda prohibido utilizar Nuuk Time para:

• Realizar actividades ilícitas.
• Facilitar fraudes.
• Distribuir contenido ilegal.
• Vulnerar derechos de privacidad.
• Incumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

7.9. Restricciones específicas para la administración de citas

Las personas usuarias y los Negocios Registrados deberán utilizar Nuuk Time únicamente para la administración de agendas, servicios y citas.

Queda prohibido utilizar la Plataforma para:

• Registrar expedientes clínicos.
• Incorporar diagnósticos, tratamientos, recetas médicas o resultados de estudios.
• Almacenar datos personales sensibles cuando ello no sea necesario para la funcionalidad de la Plataforma.
• Registrar información ajena al propósito administrativo de Nuuk Time.

7.10. Propiedad de la cuenta

Las cuentas de usuario son personales e intransferibles.

No podrán venderse, cederse, arrendarse, sublicenciarse, intercambiarse ni ponerse a disposición de terceros sin autorización previa y por escrito de Nuuk A Toop.

7.11. Reporte de vulnerabilidades

Las personas usuarias que identifiquen una posible vulnerabilidad o incidente de seguridad deberán reportarlo de manera responsable a Nuuk A Toop a través de los canales oficiales.

Queda prohibida la divulgación pública de vulnerabilidades antes de que Nuuk A Toop haya tenido una oportunidad razonable para analizarlas y atenderlas.

7.12. Facultades de Nuuk A Toop

Cuando existan indicios razonables de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Nuuk A Toop podrá, según la gravedad del caso:

• Emitir advertencias.
• Solicitar información adicional.
• Restringir temporalmente determinadas funcionalidades.
• Suspender temporalmente la cuenta.
• Cancelar definitivamente la cuenta.
• Bloquear el acceso a la Plataforma.
• Retirar contenido que infrinja los presentes Términos y Condiciones.
• Dar aviso a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o se presuma la comisión de un hecho ilícito.

Las medidas adoptadas serán proporcionales a la naturaleza y gravedad de la conducta detectada.

7.13. Responsabilidad por el uso indebido

Las personas usuarias serán responsables de los daños y perjuicios que ocasionen a Nuuk A Toop o a terceros como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o del uso indebido de la Plataforma.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de las acciones legales, administrativas o judiciales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Capítulo VIII. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

8.1. Titularidad de los derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con Nuuk Time son propiedad exclusiva de Nuuk A Toop o de sus respectivos titulares que hayan autorizado su utilización.

Lo anterior incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• La aplicación móvil Nuuk Time.
• El software y su código fuente y código objeto.
• La arquitectura, estructura y diseño de la Plataforma.
• Las interfaces gráficas de usuario (GUI).
• Las bases de datos y su estructura.
• Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos.
• Los diseños, ilustraciones, iconografía y elementos gráficos.
• La documentación técnica y funcional.
• Los textos, imágenes, fotografías, videos y demás contenidos desarrollados por Nuuk A Toop.
• Cualquier actualización, mejora, modificación o nueva funcionalidad incorporada a la Plataforma.

Todos estos elementos se encuentran protegidos por la legislación mexicana y por los tratados internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual.

8.2. Licencia de uso

Nuuk A Toop concede a la Persona Usuaria una licencia de uso:

• Personal.
• Limitada.
• No exclusiva.
• No transferible.
• No sublicenciable.
• Revocable.

Esta licencia permite utilizar Nuuk Time únicamente para los fines previstos en los presentes Términos y Condiciones y mientras la cuenta permanezca activa.

La licencia no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma o cualquiera de sus componentes.

8.3. Restricciones de la licencia

Salvo autorización previa y por escrito de Nuuk A Toop, queda prohibido:

• Copiar total o parcialmente la Aplicación.
• Modificar el software o cualquiera de sus componentes.
• Traducir, adaptar o crear obras derivadas.
• Distribuir, vender, arrendar, sublicenciar o comercializar la Plataforma.
• Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa.
• Extraer, reproducir o reutilizar bases de datos o parte sustancial de su contenido.
• Eludir medidas tecnológicas de protección.
• Eliminar avisos de derechos de autor, marcas o cualquier otra identificación de propiedad intelectual.

8.4. Marcas y signos distintivos

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, avisos comerciales y demás signos distintivos utilizados en Nuuk Time son propiedad de Nuuk A Toop o de sus respectivos titulares.

Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones concede a las personas usuarias derecho alguno para utilizarlos, reproducirlos o explotarlos sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

8.5. Contenido generado por las personas usuarias

La propiedad del contenido que las personas usuarias incorporen a la Plataforma continuará perteneciendo a sus respectivos titulares.

Al publicar o cargar contenido en Nuuk Time, la Persona Usuaria declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarias para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.

La Persona Usuaria otorga a Nuuk A Toop una autorización limitada, no exclusiva, gratuita y vigente durante el tiempo necesario para prestar los servicios, con el único propósito de almacenar, procesar, transmitir, visualizar y respaldar dicho contenido para el funcionamiento de la Plataforma.

Esta autorización no implica la adquisición de derechos de propiedad sobre el contenido de las personas usuarias.

8.6. Retroalimentación y sugerencias

Las sugerencias, recomendaciones, comentarios o propuestas de mejora que las personas usuarias proporcionen voluntariamente respecto de Nuuk Time podrán ser utilizadas por Nuuk A Toop para mejorar la Plataforma, sin que ello genere obligación de compensación económica, reconocimiento o participación en derechos de propiedad intelectual, salvo pacto expreso en contrario.

8.7. Software y componentes de terceros

Nuuk Time podrá incorporar componentes, bibliotecas, herramientas o servicios desarrollados por terceros que se encuentren sujetos a sus propias licencias o condiciones de uso.

La utilización de dichos componentes se realizará conforme a las licencias que resulten aplicables, sin que ello implique la transmisión de derechos de propiedad intelectual a favor de las personas usuarias.

8.8. Protección de los derechos de Nuuk A Toop

Nuuk A Toop podrá implementar medidas técnicas, administrativas o legales para proteger sus derechos de propiedad intelectual y prevenir el uso no autorizado de la Plataforma.

Asimismo, podrá ejercer las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan cuando detecte actos que infrinjan dichos derechos.

8.9. Terminación de la licencia

La licencia de uso otorgada conforme al presente capítulo terminará automáticamente cuando:

• La Persona Usuaria elimine su cuenta.
• Nuuk A Toop cancele o suspenda definitivamente el acceso a la Plataforma.
• Se incumplan los presentes Términos y Condiciones.
• Concluya la prestación de los servicios de Nuuk Time.

La terminación de la licencia no afectará los derechos de propiedad intelectual de Nuuk A Toop, los cuales permanecerán plenamente vigentes.

Capítulo IX. Protección de Datos Personales, Privacidad y Seguridad de la Información

9.1. Protección de datos personales

Nuuk A Toop reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas usuarias y realiza su tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables.

El tratamiento de los datos personales se efectuará de acuerdo con el Aviso de Privacidad Integral y el Aviso de Privacidad Simplificado de Nuuk Time, los cuales forman parte del marco de privacidad aplicable a la Plataforma.

9.2. Aviso de Privacidad

Antes de utilizar Nuuk Time, las personas usuarias podrán consultar el Aviso de Privacidad Integral y el Aviso de Privacidad Simplificado, donde se describen, entre otros aspectos:

• Los datos personales que se recaban.
• Las finalidades del tratamiento.
• Las transferencias que, en su caso, procedan.
• Los mecanismos para ejercer los derechos que reconoce la legislación aplicable.
• Las medidas generales de protección implementadas por Nuuk A Toop.

El uso de la Plataforma implica que la persona usuaria reconoce haber tenido acceso a dichos avisos.

9.3. Finalidad de la información administrada

La información registrada en Nuuk Time tiene como finalidad principal facilitar la administración de agendas, servicios, clientes y citas.

La Plataforma no está diseñada para administrar expedientes clínicos, historias médicas, diagnósticos, tratamientos, recetas, resultados de estudios, información biométrica ni cualquier otra categoría de datos personales sensibles cuya incorporación no sea necesaria para la prestación de los servicios tecnológicos ofrecidos por Nuuk A Toop.

Las personas usuarias y los Negocios Registrados deberán abstenerse de registrar información que exceda las finalidades previstas para la Plataforma.

9.4. Responsabilidades en materia de protección de datos

Nuuk A Toop será responsable del tratamiento de los datos personales que recabe para la operación de Nuuk Time, conforme a las finalidades previstas en su Aviso de Privacidad.

Cuando un Negocio Registrado recabe datos personales directamente de sus clientes para finalidades propias distintas a la prestación de los servicios tecnológicos de Nuuk Time, será el único responsable de dicho tratamiento y del cumplimiento de la legislación aplicable, incluyendo la elaboración de su propio Aviso de Privacidad cuando corresponda.

9.5. Medidas generales de seguridad

Nuuk A Toop implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información administrada mediante Nuuk Time contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas se revisarán y actualizarán de forma periódica, considerando la evolución tecnológica, los riesgos identificados y las mejores prácticas en materia de seguridad de la información.

9.6. Obligaciones de las personas usuarias en materia de seguridad

Las personas usuarias deberán contribuir a la protección de la información mediante el uso responsable de la Plataforma, adoptando, entre otras, las siguientes medidas:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar dispositivos confiables y protegidos.
• Mantener actualizada la Aplicación.
• Evitar el acceso mediante redes o equipos inseguros cuando ello represente un riesgo.
• Reportar oportunamente cualquier incidente o sospecha de acceso no autorizado.

9.7. Servicios tecnológicos de terceros

Para la operación de Nuuk Time, Nuuk A Toop podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados que proporcionen servicios como infraestructura en la nube, almacenamiento, autenticación, mensajería, analítica, monitoreo, respaldo, procesamiento de pagos u otros necesarios para el funcionamiento de la Plataforma.

Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales por cuenta de Nuuk A Toop, actuarán conforme a las instrucciones del Responsable, a los contratos correspondientes y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

9.8. Conservación y eliminación de la información

Los datos personales y demás información administrada mediante Nuuk Time serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su tratamiento, atender obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de la Plataforma.

Concluidos los plazos de conservación aplicables, la información será eliminada, bloqueada o, cuando proceda y resulte técnicamente viable, anonimizada, conforme a las políticas internas de Nuuk A Toop y a la legislación aplicable.

9.9. Incidentes de seguridad

En caso de identificarse un incidente de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares de los datos personales, Nuuk A Toop actuará conforme a la legislación aplicable, implementará las medidas de contención que resulten procedentes y, cuando exista obligación legal, notificará a las personas afectadas para que puedan adoptar las medidas que estimen convenientes.

9.10. Actualización de las prácticas de privacidad y seguridad

Nuuk A Toop podrá actualizar sus políticas, procedimientos y controles de privacidad y seguridad de la información con el propósito de fortalecer la protección de la Plataforma, atender cambios tecnológicos, incorporar mejoras operativas o dar cumplimiento a nuevas disposiciones legales o regulatorias.

Cuando dichas modificaciones impacten el tratamiento de datos personales, se realizarán las actualizaciones correspondientes al Aviso de Privacidad y se informarán por los medios que resulten procedentes.

Capítulo X. Limitación de Responsabilidad, Exclusión de Garantías e Indemnización

10.1. Naturaleza de los servicios

Nuuk A Toop proporciona exclusivamente una plataforma tecnológica para la administración de agendas, servicios y citas.

La utilización de Nuuk Time no convierte a Nuuk A Toop en proveedor, intermediario, representante, socio, empleador, mandatario o responsable de los servicios ofrecidos por los Negocios Registrados.

10.2. Responsabilidad por los servicios prestados por los Negocios Registrados

Cada Negocio Registrado será el único responsable de los servicios que ofrezca y preste a sus clientes, incluyendo, entre otros aspectos:

• La calidad de los servicios.
• La atención brindada.
• Los precios, promociones y condiciones comerciales.
• El cumplimiento de horarios.
• La información proporcionada a sus clientes.
• El cumplimiento de la legislación aplicable a su actividad.

Nuuk A Toop no será responsable por controversias, incumplimientos, daños o reclamaciones derivadas de la relación entre un Negocio Registrado y sus clientes.

10.3. Disponibilidad de la Plataforma

Nuuk A Toop realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el funcionamiento de Nuuk Time.

No obstante, la Plataforma podrá presentar interrupciones temporales derivadas de:

• Mantenimiento preventivo o correctivo.
• Actualizaciones tecnológicas.
• Fallas de infraestructura.
• Problemas en redes de telecomunicaciones.
• Incidentes de ciberseguridad.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Actos de autoridad competente.
• Circunstancias fuera del control razonable de Nuuk A Toop.

Cuando sea posible, Nuuk A Toop procurará informar previamente los mantenimientos programados.

10.4. Exclusión de garantías

Salvo disposición expresa en contrario prevista por la legislación aplicable, Nuuk A Toop no garantiza que:

• La Plataforma opere de forma ininterrumpida o libre de errores.
• Las funcionalidades satisfagan necesidades particulares de cada Persona Usuaria.
• La Plataforma sea compatible con todos los dispositivos, sistemas operativos o versiones de software.
• La información proporcionada por los Negocios Registrados sea exacta, completa o actualizada.
• Los servicios ofrecidos por los Negocios Registrados cumplan las expectativas de sus clientes.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.

10.5. Uso bajo responsabilidad de la Persona Usuaria

La utilización de Nuuk Time se realiza bajo la responsabilidad de cada Persona Usuaria.

Cada Persona Usuaria será responsable de:

• El uso que haga de la Plataforma.
• La información que registre o comparta.
• La protección de sus credenciales de acceso.
• Las decisiones que adopte con base en la información disponible en la Plataforma.

10.6. Información de terceros

Nuuk Time podrá mostrar información proporcionada directamente por los Negocios Registrados o por proveedores tecnológicos.

Nuuk A Toop no garantiza la exactitud, vigencia, integridad o confiabilidad de dicha información cuando dependa exclusivamente de terceros.

10.7. Enlaces y servicios externos

La Plataforma podrá integrar enlaces, servicios o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo pasarelas de pago, mapas, servicios de autenticación, mensajería, almacenamiento en la nube o herramientas de analítica.

El acceso y uso de dichos servicios se regirá por los términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.

Nuuk A Toop no será responsable por la disponibilidad, funcionamiento o contenido de dichos servicios externos.

10.8. Fuerza mayor y caso fortuito

Nuuk A Toop no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de acontecimientos que escapen a su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallas generalizadas de telecomunicaciones, ataques informáticos de gran escala, actos de autoridad, conflictos armados o cualquier otro supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

10.9. Indemnización

La Persona Usuaria y, en su caso, el Negocio Registrado, se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Nuuk A Toop, sus socios, directivos, representantes, colaboradores y proveedores tecnológicos, frente a cualquier reclamación, procedimiento, daño, perjuicio, sanción, multa, gasto u honorario razonable que derive de:

• El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• La utilización ilícita o indebida de la Plataforma.
• La vulneración de derechos de terceros.
• La información o contenido publicado por la Persona Usuaria.
• El incumplimiento de obligaciones legales atribuibles al Negocio Registrado.

Lo anterior no será aplicable cuando el daño derive directamente de una conducta dolosa o gravemente negligente imputable a Nuuk A Toop.

10.10. Alcance de la responsabilidad

En ningún caso las limitaciones previstas en el presente capítulo tendrán por objeto excluir o limitar la responsabilidad de Nuuk A Toop cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable o afecte derechos cuya renuncia se encuentre prohibida por el orden jurídico mexicano.

Las disposiciones del presente capítulo deberán interpretarse de conformidad con los principios de buena fe, equilibrio contractual y protección de los derechos de las personas usuarias.

Capítulo XI. Suspensión, Cancelación de Cuentas y Terminación del Servicio

11.1. Suspensión temporal de la cuenta

Nuuk A Toop podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma cuando existan elementos razonables que permitan presumir el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o cuando resulte necesario para proteger la seguridad, estabilidad o integridad de Nuuk Time. La suspensión podrá aplicarse, entre otros, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Uso indebido o no autorizado de la Plataforma.
• Detección de actividades fraudulentas o ilícitas.
• Riesgos para la seguridad de la información.
• Accesos no autorizados o intentos de comprometer la seguridad de la Plataforma.
• Incumplimiento de obligaciones legales o regulatorias relacionadas con el uso de Nuuk Time.
• Requerimiento emitido por autoridad competente.

Cuando resulte posible y la naturaleza del caso lo permita, Nuuk A Toop informará a la Persona Usuaria sobre la suspensión y, en su caso, las acciones necesarias para su regularización.

11.2. Cancelación definitiva de la cuenta

Nuuk A Toop podrá cancelar definitivamente una cuenta cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos:

• Reincidencia en el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Uso de la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Suplantación de identidad.
• Registro de información falsa con el propósito de obtener un beneficio indebido.
• Vulneración deliberada de la seguridad de la Plataforma.
• Publicación reiterada de contenido prohibido.
• Incumplimiento grave de la legislación aplicable.
• Solicitud expresa de la Persona Usuaria para eliminar su cuenta.

La cancelación de la cuenta implicará la terminación de la licencia de uso prevista en estos Términos y Condiciones.

11.3. Terminación del servicio

La relación entre Nuuk A Toop y la Persona Usuaria podrá concluir por cualquiera de las siguientes causas:

• Cancelación de la cuenta por cualquiera de las partes.
• Incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones.
• Imposibilidad técnica o jurídica para continuar prestando los servicios.
• Descontinuación definitiva de Nuuk Time.
• Resolución emitida por autoridad competente.
• Cualquier otra causa prevista en la legislación aplicable.

La terminación del servicio no liberará a las partes del cumplimiento de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir, incluyendo las relacionadas con confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos personales, responsabilidad e indemnización.

11.4. Eliminación de la cuenta por la Persona Usuaria

La Persona Usuaria podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, utilizando las funcionalidades disponibles en la Aplicación o a través de los medios de contacto habilitados por Nuuk A Toop, conforme al procedimiento descrito en https://nuukatoop.com.mx/terminos-legales/solicitud-de-eliminacion-de-cuenta-de-nuuk-time

La eliminación de la cuenta estará sujeta al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables y a los periodos de conservación de información previstos en el Aviso de Privacidad y en la legislación correspondiente.

La supresión de la cuenta no implica la eliminación inmediata de toda la información cuando exista una obligación legal, contractual o un interés legítimo que justifique su conservación.

11.5. Conservación de la información posterior a la terminación

Una vez terminada la relación con la Persona Usuaria, Nuuk A Toop podrá conservar determinada información durante el tiempo estrictamente necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Atender requerimientos de autoridad competente.
• Resolver controversias.
• Prevenir fraudes.
• Proteger la seguridad de la Plataforma.
• Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

Concluidos los plazos aplicables, la información será eliminada, bloqueada o anonimizada, conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación vigente.

11.6. Efectos de la suspensión o terminación

La suspensión, cancelación o terminación de la cuenta podrá implicar, según corresponda:

• La pérdida del acceso a la Plataforma.
• La desactivación de las credenciales de acceso.
• La imposibilidad de utilizar determinadas funcionalidades.
• La terminación de la licencia de uso de Nuuk Time.
• La conservación de la información únicamente durante los plazos legalmente aplicables.

Estas medidas no afectarán los derechos de terceros ni las obligaciones que deban subsistir conforme a los presentes Términos y Condiciones.

11.7. Restablecimiento de la cuenta

Cuando la suspensión haya obedecido a causas subsanables, la Persona Usuaria podrá solicitar el restablecimiento de su cuenta acreditando el cumplimiento de las acciones correctivas que, en su caso, le hayan sido requeridas.

Nuuk A Toop evaluará la solicitud y comunicará su determinación dentro de un plazo razonable, considerando la naturaleza del incidente, los riesgos para la Plataforma y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

11.8. Facultades de Nuuk A Toop

Las medidas previstas en el presente capítulo se adoptarán procurando que sean proporcionales, objetivas y razonables, atendiendo a la gravedad del incumplimiento y respetando los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas usuarias.

La aplicación de estas medidas no limita el derecho de Nuuk A Toop para ejercer las acciones administrativas, civiles o penales que correspondan cuando los hechos así lo ameriten.

Capítulo XII. Modificaciones a los Términos y Condiciones, Comunicaciones y Notificaciones

12.1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nuuk A Toop podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para:

• Cumplir con modificaciones a la legislación o disposiciones emitidas por autoridades competentes.
• Incorporar nuevas funcionalidades, productos o servicios.
• Mejorar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la Plataforma.
• Adaptarse a cambios tecnológicos o de operación.
• Fortalecer la protección de las personas usuarias o de Nuuk A Toop.

Las modificaciones se realizarán respetando los derechos que la legislación aplicable reconoce a las personas usuarias.

12.2. Notificación de modificaciones

Cuando las modificaciones sean relevantes y afecten los derechos u obligaciones de las personas usuarias, Nuuk A Toop procurará informar previamente su entrada en vigor mediante uno o varios de los siguientes medios:

• Avisos dentro de la Aplicación.
• Correo electrónico registrado por la Persona Usuaria.
• Notificaciones push.
• Publicación en el sitio web oficial de Nuuk A Toop.
• Cualquier otro medio electrónico razonablemente disponible.

Las modificaciones de carácter meramente técnico, operativo, editorial o de seguridad que no afecten sustancialmente los derechos u obligaciones de las personas usuarias podrán implementarse sin notificación individual, sin perjuicio de su publicación en los medios oficiales.

12.3. Entrada en vigor de las modificaciones

Las modificaciones surtirán efectos a partir de la fecha que se indique en la publicación correspondiente.

Cuando la naturaleza del cambio así lo requiera, Nuuk A Toop podrá solicitar a la Persona Usuaria una aceptación expresa para continuar utilizando determinadas funcionalidades o servicios.

12.4. Comunicaciones electrónicas

La Persona Usuaria acepta que las comunicaciones relacionadas con la operación de Nuuk Time puedan realizarse por medios electrónicos. Estas comunicaciones podrán incluir, entre otras:

• Confirmaciones de registro.
• Avisos de seguridad.
• Recordatorios relacionados con la cuenta.
• Notificaciones sobre actualizaciones de la Plataforma.
• Información relativa a incidencias técnicas.
• Comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.
• Avisos sobre modificaciones a los presentes Términos y Condiciones o al Aviso de Privacidad.

Las comunicaciones comerciales o promocionales únicamente se enviarán cuando exista el consentimiento correspondiente o cuando la legislación aplicable así lo permita.

12.5. Datos de contacto de la Persona Usuaria

La Persona Usuaria será responsable de mantener actualizados los datos de contacto asociados a su cuenta, incluyendo su dirección de correo electrónico y, en su caso, el número telefónico registrado.

Nuuk A Toop no será responsable por la imposibilidad de entregar comunicaciones cuando ésta derive de información de contacto incorrecta, desactualizada o proporcionada de forma incompleta por la Persona Usuaria.

12.6. Validez de las comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones y notificaciones emitidas por medios electrónicos producirán los efectos legales que correspondan conforme a la legislación aplicable, siempre que permitan razonablemente acreditar su envío o puesta a disposición de la Persona Usuaria.

Cuando una disposición legal exija una forma específica de notificación, Nuuk A Toop observará el procedimiento previsto en la normativa correspondiente.

12.7. Disponibilidad de los documentos legales

La versión vigente de los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad Integral y el Aviso de Privacidad Simplificado de Nuuk Time, permanecerán disponibles para consulta a través de la Aplicación y de los medios oficiales que Nuuk A Toop determine.

12.8. Conservación de registros

Nuuk A Toop podrá conservar registros electrónicos relacionados con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sus modificaciones, el uso de la Plataforma y las comunicaciones relevantes, durante los plazos necesarios para acreditar la relación jurídica, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad competente o ejercer la defensa de sus derechos, conforme a la legislación aplicable.

Capítulo XIII. Legislación Aplicable, Solución de Controversias y Jurisdicción

13.1. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación jurídica entre Nuuk A Toop y las personas usuarias derivada del uso de Nuuk Time, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Lo anterior incluye, entre otras disposiciones aplicables, la legislación en materia civil, mercantil, protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual y cualquier otra que resulte aplicable conforme a la naturaleza de los servicios prestados.

13.2. Principio de solución amistosa

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier duda, diferencia o controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones mediante comunicación directa y negociación amistosa.

Para tal efecto, la Persona Usuaria podrá utilizar los medios de contacto oficiales de Nuuk A Toop descritos en estos Términos y Condiciones.

13.3. Mecanismos alternativos de solución de controversias

Cuando resulte procedente y ambas partes así lo acuerden, podrán recurrir a mecanismos alternativos de solución de controversias, tales como la mediación o la conciliación, conforme a la legislación aplicable.

La participación en dichos mecanismos será voluntaria, salvo que una disposición legal establezca lo contrario.

13.4. Autoridades competentes

Sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas usuarias, las controversias relacionadas con materias reguladas por disposiciones específicas podrán ser conocidas por las autoridades administrativas competentes, de conformidad con la legislación aplicable. Lo anterior incluye, cuando corresponda:

• Las autoridades competentes en materia de protección de las personas consumidoras.
• Las autoridades competentes en materia de protección de datos personales.
• Cualquier otra autoridad administrativa facultada conforme a la legislación aplicable.

13.5. Jurisdicción

Cuando una controversia no pueda resolverse por los mecanismos previstos en el presente capítulo y deba someterse a la autoridad judicial, será competente el órgano jurisdiccional que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo previsto en estos Términos y Condiciones limita el derecho de las personas usuarias para acudir ante las autoridades competentes cuando la legislación les otorgue dicha facultad.

13.6. Conservación de derechos

El ejercicio o la falta de ejercicio de cualquier derecho previsto en los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo manifestación expresa y por escrito de Nuuk A Toop.

La eventual tolerancia respecto del incumplimiento de alguna obligación por parte de una Persona Usuaria no implicará modificación, renuncia o pérdida de los derechos que correspondan a Nuuk A Toop.

13.7. Divisibilidad

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo todos sus efectos legales.

Las partes procurarán que la disposición afectada sea sustituida por otra que produzca efectos jurídicos equivalentes y que resulte compatible con la legislación aplicable.

13.8. Integridad del acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con el Aviso de Privacidad Integral, el Aviso de Privacidad Simplificado, las políticas, lineamientos y demás documentos legales expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre Nuuk A Toop y la Persona Usuaria respecto del uso de Nuuk Time.

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad en materia de tratamiento de datos personales, prevalecerá este último en lo que resulte aplicable a dicha materia.

13.9. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras Nuuk Time continúe disponible y la Persona Usuaria mantenga una cuenta activa o haga uso de la Plataforma, sin perjuicio de aquellas obligaciones que, por su naturaleza o por disposición legal, deban subsistir con posterioridad a la terminación de la relación jurídica.

13.10. Fecha de última actualización

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación por Nuuk A Toop.

La fecha de la última actualización se indicará al final del presente documento y corresponderá a la versión vigente publicada en la Aplicación y en los medios oficiales de Nuuk A Toop.

Capítulo XIV. Disposiciones Finales

14.1. Independencia de las partes

Los presentes Términos y Condiciones no crean entre Nuuk A Toop y la Persona Usuaria, ni entre Nuuk A Toop y el Negocio Registrado, una relación laboral, de sociedad, asociación, representación, mandato, franquicia, agencia, comisión o cualquier otra distinta a la expresamente prevista en este documento.

Cada parte actuará de manera independiente y será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

14.2. Cesión de derechos y obligaciones

La Persona Usuaria y el Negocio Registrado no podrán ceder, transferir, delegar o transmitir, total o parcialmente, los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin la autorización previa y por escrito de Nuuk A Toop.

Nuuk A Toop podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas, sucesoras o como consecuencia de una fusión, escisión, reorganización corporativa, adquisición o transmisión de activos, siempre que dicha cesión no disminuya los derechos reconocidos a las personas usuarias por la legislación aplicable.

14.3. Idioma oficial

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran redactados en idioma español. En caso de que Nuuk A Toop publique versiones traducidas a otros idiomas, éstas tendrán únicamente fines informativos. En caso de discrepancia entre una traducción y la versión en español, prevalecerá esta última, salvo disposición legal en contrario.

14.4. Supervivencia de las obligaciones

La terminación, suspensión o cancelación de la cuenta no extinguirá aquellas obligaciones que, por su naturaleza o por disposición legal, deban permanecer vigentes con posterioridad a la conclusión de la relación jurídica entre las partes.

Entre otras, subsistirán las obligaciones relacionadas con:

• Protección de datos personales.
• Confidencialidad.
• Propiedad intelectual.
• Limitación de responsabilidad.
• Indemnización.
• Conservación de información y registros.
• Atención de requerimientos de autoridad competente.
• Solución de controversias.
• Cualquier otra obligación que, conforme a la legislación aplicable, deba continuar produciendo efectos.

14.5. Integración documental

Los presentes Términos y Condiciones forman parte del marco jurídico que regula el uso de Nuuk Time y deberán interpretarse conjuntamente con los siguientes documentos, cuando resulten aplicables:

• Aviso de Privacidad Integral.
• Aviso de Privacidad Simplificado.
• Políticas de Privacidad y Seguridad de la Información publicadas por Nuuk A Toop.
• Políticas específicas de determinados servicios o funcionalidades.
• Cualquier otro documento legal expresamente incorporado por referencia.

Cada documento regulará exclusivamente la materia para la cual fue emitido.

14.6. Orden de prelación

En caso de existir contradicción entre los documentos que integran el marco jurídico de Nuuk Time, prevalecerá el documento que regule de manera específica la materia correspondiente. En particular:

• El Aviso de Privacidad prevalecerá respecto del tratamiento de datos personales.
• Las políticas específicas prevalecerán respecto de las funcionalidades particulares que regulen.
• Los presentes Términos y Condiciones prevalecerán respecto del uso general de la Plataforma.

Lo anterior sin perjuicio de la aplicación preferente de la legislación vigente.

14.7. Conservación de registros electrónicos

Nuuk A Toop podrá conservar los registros electrónicos relacionados con el uso de Nuuk Time, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las modificaciones posteriores y demás actuaciones realizadas por las personas usuarias, durante los plazos necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Atender requerimientos de autoridad competente.
• Resolver controversias.
• Ejercer o defender derechos.
• Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma.

La conservación de dichos registros se realizará conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y a las políticas internas de conservación de información de Nuuk A Toop.

14.8. Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán vigentes en todo aquello que no resulte afectado.

Las partes procurarán que la disposición afectada sea sustituida por otra que produzca efectos jurídicos equivalentes y resulte compatible con la legislación aplicable.

Capítulo XV. Contacto

15.1. Datos de Contacto

15.2. Fecha de última actualización

24 de julio de 2026.