Términos y Condiciones de Uso de la  
Aplicación Móvil Känänk’Ax  
Capítulo I. Disposiciones Generales.  
Identificación del Responsable.  
La aplicación móvil denominada Känänk’Ax es operada por KAX Control y  
Seguridad, S.A. de C.V. (en adelante "KAX"), empresa legalmente constituida  
conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.  
KAX es responsable de la operación tecnológica, administración, mantenimiento,  
soporte y tratamiento de los datos personales recabados a través de la Aplicación,  
en términos de la legislación aplicable.  
Objeto.  
Känänk’Ax es una plataforma tecnológica destinada a la administración,  
supervisión y control de operaciones de seguridad privada, permitiendo:  
Registro de entradas y salidas.  
Control de asistencia.  
Registro de rondines.  
Supervisión operativa.  
Reporte de incidencias.  
Registro de actividades.  
Captura de evidencias digitales.  
Geolocalización de actividades.  
Comunicación operativa entre usuarios autorizados.  
Generación de reportes y bitácoras electrónicas.  
Marco Jurídico Aplicable.  
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.  
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los  
Particulares.  
Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en  
Posesión de los Particulares.  
Ley Federal de Seguridad Privada.  
Reglamento de la Ley Federal de Seguridad Privada.  
Ley Federal del Trabajo.  
Código Civil Federal.  
Ley Federal del Derecho de Autor.  
Reglamento de la Ley Federal del Derecho de Autor.  
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Chiapas.  
Ley de Seguridad Privada para el Estado de Chiapas.  
Definiciones.  
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a  
continuación se indican tendrán el significado que se les atribuye,  
independientemente de que se utilicen en singular o plural:  
Aplicación o Känänk’Ax.  
La plataforma tecnológica desarrollada y administrada por KAX Control y  
Seguridad, S. A. de C. V., disponible mediante aplicaciones móviles, interfaces  
web o cualquier otro medio digital autorizado, destinada a la gestión operativa,  
control de asistencia, supervisión, geolocalización, registro de incidencias,  
evidencias digitales y demás funcionalidades relacionadas con los servicios  
prestados por KAX o sus clientes.  
KAX.  
KAX Control y Seguridad, S. A. de C. V., sociedad legalmente constituida  
conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, responsable del  
desarrollo, administración, operación y mantenimiento de la aplicación  
Känänk’Ax.  
Usuario.  
Persona física mayor de edad autorizada por KAX, por el cliente contratante o  
por un administrador autorizado para acceder y utilizar la aplicación Känänk’Ax  
conforme a los perfiles, roles y permisos que le hayan sido asignados.  
Cliente contratante.  
Persona física o moral que haya celebrado un contrato con KAX para la  
prestación de servicios y que autorice a su personal o representantes para utilizar  
la aplicación.  
Administrador Autorizado.  
Persona designada por KAX o por el cliente contratante con facultades para  
administrar usuarios, asignar permisos, consultar información y gestionar  
funcionalidades específicas de la plataforma.  
Credenciales de Acceso.  
Conjunto de identificadores, nombres de usuario, contraseñas, códigos de  
verificación, factores de autenticación o mecanismos equivalentes utilizados para  
acceder a la aplicación.  
Datos Personales.  
Cualquier información concerniente a una persona física identificada o  
identificable, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de  
Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones  
aplicables.  
Datos Personales Sensibles.  
Aquellos datos personales que afecten la esfera más íntima de su titular o cuya  
utilización indebida puedan dar origen a discriminación o conlleve un riesgo  
grave para éste, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de  
datos personales.  
Geolocalización.  
Información generada mediante tecnologías de posicionamiento global, redes de  
telecomunicaciones u otros mecanismos tecnológicos que permitan identificar o  
registrar la ubicación geográfica de un usuario, dispositivo, vehículo o evento  
relacionado con la operación de la plataforma.  
Evidencia Digital.  
Todo registro electrónico generado, almacenado, transmitido o procesado  
mediante la aplicación, incluyendo fotografías, videos, grabaciones de audio,  
bitácoras, documentos, reportes, registros de asistencia, incidencias, coordenadas  
geográficas, sellos de tiempo y cualquier otro elemento digital que permita  
acreditar hechos, actividades o eventos relacionados con la operación de los  
servicios.  
Incidente de Seguridad.  
Cualquier evento real o potencial que comprometa la confidencialidad,  
integridad, disponibilidad, autenticidad o trazabilidad de la información  
administrada mediante la aplicación o de los sistemas tecnológicos relacionados.  
Servicios.  
Las actividades, funcionalidades, procesos, herramientas y operaciones  
disponibles mediante Känänk’Ax para apoyar la prestación de servicios de  
seguridad, supervisión, control operativo, asistencia técnica, monitoreo,  
administración y demás actividades autorizadas por KAX o por el cliente  
contratante.  
Plataforma.  
El conjunto de aplicaciones móviles, sistemas informáticos, servidores, bases de  
datos, servicios en la nube, redes de comunicación e infraestructura tecnológica  
que permiten el funcionamiento de Känänk’Ax.  
Servicios en la Nube.  
Los servicios tecnológicos proporcionados por terceros especializados para el  
almacenamiento, procesamiento, respaldo, recuperación, monitoreo o  
administración de información y recursos tecnológicos utilizados por  
Känänk’Ax.  
Términos y Condiciones.  
El presente instrumento jurídico que regula el acceso, uso, operación y  
utilización de la aplicación Känänk’Ax por parte de los usuarios autorizados.  
Capítulo II. Registro y Uso de la Plataforma.  
Usuarios autorizados.  
Podrán utilizar Känänk’Ax exclusivamente:  
Personal operativo.  
Supervisores.  
Coordinadores.  
Administradores autorizados.  
Clientes con permisos asignados.  
Personal directivo autorizado.  
Cada usuario deberá contar con credenciales de acceso (usuario y contraseña)  
individuales e intransferibles.  
Edad mínima para el uso de la plataforma.  
Känänk’Ax está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18)  
años que cuenten con autorización expresa de KAX Control y Seguridad, S. A.  
de C. V., del cliente contratante o del administrador autorizado para acceder y  
utilizar la plataforma.  
El usuario manifiesta y garantiza que cumple con el requisito de mayoría de edad  
al momento de registrarse, acceder o utilizar la aplicación.  
KAX no recopila deliberadamente información de menores de edad ni autoriza el  
uso de la aplicación por personas que no cuenten con la capacidad legal necesaria  
para asumir las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.  
En caso de que KAX detecte o tenga conocimiento de que una cuenta ha sido  
creada o utilizada por una persona menor de edad sin la autorización legal  
correspondiente, podrá suspender o cancelar de forma inmediata el acceso a la  
plataforma y adoptar las medidas que resulten procedentes conforme a la  
legislación aplicable.  
Responsabilidad del usuario.  
El usuario será responsable de:  
La veracidad de la información capturada.  
El uso adecuado de la Aplicación.  
La custodia de sus credenciales.  
La protección del dispositivo utilizado.  
Queda prohibido compartir las credenciales de acceso asignadas.  
Uso de dispositivos autorizados.  
Los usuarios serán responsables del uso adecuado, protección y resguardo de los  
dispositivos móviles, equipos de cómputo o cualquier otro medio tecnológico  
utilizado para acceder a Känänk’Ax.  
Cuando la aplicación sea utilizada en dispositivos propiedad del usuario o  
autorizados por el cliente contratante, éste deberá:  
Mantener actualizado el sistema operativo y las aplicaciones relacionadas  
con la seguridad del dispositivo.  
Utilizar mecanismos de autenticación adecuados, incluyendo contraseñas  
seguras, bloqueo de pantalla, autenticación biométrica o cualquier otro  
mecanismo de protección disponible.  
Evitar la instalación de software no autorizado que pueda comprometer la  
seguridad, integridad o disponibilidad de la información administrada  
mediante la aplicación.  
Reportar de manera inmediata a KAX o al administrador autorizado  
cualquier pérdida, robo, extravío, acceso no autorizado o incidente de  
seguridad relacionado con el dispositivo utilizado para acceder a la  
plataforma.  
Permitir la revocación de accesos, cierre de sesiones activas o eliminación  
de credenciales cuando resulte necesario para proteger la información,  
atender incidentes de seguridad o dar cumplimiento a obligaciones legales,  
contractuales u operativas.  
KAX podrá restringir o bloquear el acceso desde dispositivos que representen un  
riesgo para la seguridad de la plataforma, los datos personales o la información  
operativa administrada mediante Känänk’Ax.  
Disponibilidad del servicio.  
KAX procurará mantener la disponibilidad continua del servicio; sin embargo, no  
garantiza la operación ininterrumpida debido a:  
Mantenimiento programado.  
Actualizaciones.  
Fallas de telecomunicaciones.  
Casos fortuitos o de fuerza mayor.  
Aceptación de los términos y condiciones.  
El acceso, descarga, instalación, registro o utilización de la aplicación  
Känänk’Ax implica la aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos  
y Condiciones por parte del usuario.  
Capítulo III. Datos Personales y Privacidad.  
Categorías de datos tratados.  
Känänk’Ax podrá recabar:  
Datos de identificación: nombre(s), primer apellido y/o segundo apellido  
y fotografía.  
Datos laborales: número de empleado, cargo, centro de trabajo, servicio  
asignado, turno y horarios.  
Datos tecnológicos: dirección IP, sistema operativo, identificador del  
dispositivo, fecha y hora de acceso.  
Datos de ubicación: coordenadas GPS, historial de ubicaciones y  
registros georreferenciados.  
Evidencias digitales: fotografías, videos, grabaciones de voz, archivos  
adjuntos y reportes escritos.  
Principios de protección de datos personales.  
KAX se compromete a observar los principios establecidos en la Ley Federal de  
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:  
Principios de Licitud y Lealtad: Los datos personales tienen que ser  
tratados por el responsable de manera lícita y leal, lo que supone que tiene  
que actuar con apego a las leyes en general y en lo particular a la  
normatividad sobre protección de datos personales.  
Principio del Consentimiento: Como regla general, el responsable deberá  
contar con el consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos  
personales. La solicitud del consentimiento deberá ir siempre ligada a las  
finalidades concretas del tratamiento que se informen en el aviso de  
privacidad, es decir, el consentimiento se deberá solicitar para tratar los  
datos personales para finalidades específicas, no en lo general.  
Principio de Información: Por virtud de este principio, los responsables  
se encuentran obligados a informar a los titulares de los datos personales,  
las características principales del tratamiento al que será sometida su  
información personal, lo que se materializa a través del aviso de  
privacidad.  
Principio de Proporcionalidad: El principio de proporcionalidad  
establece la obligación del responsable de tratar sólo aquellos datos  
personales que resulten necesarios, adecuados y relevantes en relación con  
las finalidades para las cuales se obtuvieron.  
Principio de Finalidad: Los datos personales sólo pueden ser tratados  
para cumplir con la finalidad o finalidades que hayan sido informadas al  
titular en el aviso de privacidad y, en su caso, consentidas por éste. Se  
entiende por finalidad del tratamiento, el propósito, motivo o razón por el  
cual se tratan los datos personales.  
Principio de Calidad: El principio de calidad significa que, conforme a la  
finalidad o finalidades para las que se vayan a tratar los datos personales,  
éstos deben ser: exactos, correctos, completos, actualizados y pertinentes.  
Principio de Responsabilidad: El principio de responsabilidad cierra el  
círculo con relación a los principios que regulan la protección de los datos  
personales. A este principio se le conoce también como el principio de  
“rendición de cuentas”, ya que establece la obligación de los responsables  
de velar por el cumplimiento del resto de los principios, adoptar las  
medidas necesarias para su aplicación, y demostrar ante titulares y la  
autoridad, que cumple con sus obligaciones en torno a la protección de los  
datos personales.  
En caso de que la información recabada contenga datos personales sensibles en  
términos de la legislación aplicable, KAX implementará medidas reforzadas de  
seguridad y solicitará el consentimiento correspondiente cuando resulte  
legalmente exigible.  
Derechos ARCO.  
Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u  
oposición (en adelante, Derechos ARCO). Los Derechos ARCO comprenden:  
Acceso: derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, así  
como información sobre cómo los tratamos o compartimos.  
Rectificación: derecho de solicitar en todo momento, la rectificación de  
sus datos que resulten inexactos o incompletos.  
Cancelación: derecho a que cese el tratamiento de sus datos personales, a  
partir de un bloqueo y su posterior supresión.  
Oposición: derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus  
datos personales.  
Asimismo, podrán:  
Revocar su consentimiento.  
Limitar el uso de sus datos.  
Solicitar información sobre su tratamiento.  
Aviso de privacidad.  
El tratamiento de los datos personales recabados mediante la aplicación  
Känänk’Ax se encuentra regulado por el Aviso de Privacidad Integral de KAX  
Control y Seguridad, S. A. de C. V., el cual forma parte integrante de los  
presentes Términos y Condiciones.  
El Aviso de Privacidad Integral se encuentra disponible para consulta permanente  
dentro de la aplicación y en el sitio web institucional de KAX.  
Al utilizar la aplicación, el usuario manifiesta haber leído y comprendido el  
contenido del Aviso de Privacidad correspondiente.  
Capítulo IV. Geolocalización y Monitoreo Operativo.  
Consentimiento para geolocalización.  
El usuario reconoce y acepta que Känänk’Ax utilizará tecnologías de  
geolocalización cuando se encuentre en funciones relacionadas con la prestación  
de servicios de seguridad privada.  
La geolocalización tendrá como finalidades:  
Verificación de presencia.  
Registro de asistencia.  
Validación de rondines.  
Confirmación de cumplimiento de tareas.  
Seguridad operativa.  
Atención de incidentes.  
La geolocalización únicamente operará durante jornadas laborales, rondines,  
actividades de supervisión o servicios asignados y no será utilizada para  
monitoreo personal fuera de dichas actividades.  
Monitoreo laboral.  
El usuario reconoce que la aplicación constituye una herramienta de supervisión  
laboral y operativa. El monitoreo se realizará exclusivamente durante actividades  
relacionadas con la prestación del servicio.  
La información capturada podrá ser utilizada para:  
Verificar cumplimiento de funciones.  
Evaluar desempeño.  
Determinar responsabilidades.  
Investigar incidentes.  
Cumplir obligaciones contractuales.  
Capítulo V. Evidencias Digitales y Cadena de Custodia.  
Naturaleza de las evidencias.  
Las evidencias registradas mediante Känänk’Ax podrán consistir en:  
Fotografías.  
Videos.  
Grabaciones de voz.  
Geolocalización.  
Bitácoras electrónicas.  
Reportes escritos.  
Integridad de las evidencias.  
KAX implementará mecanismos tecnológicos para preservar la información  
generada, tomando en cuenta:  
Autenticidad.  
Integridad.  
Disponibilidad.  
Trazabilidad.  
Cadena de custodia electrónica.  
Toda evidencia generada podrá incorporar los elementos permitirán mantener la  
trazabilidad de la evidencia durante todo su ciclo de vida:  
Fecha y hora de creación.  
Identificación del usuario.  
Ubicación geográfica.  
Bitácora de modificaciones.  
Registros de consulta.  
Historial de accesos.  
Valor probatorio.  
Las evidencias registradas podrán utilizarse como elementos de soporte para:  
Procedimientos administrativos.  
Auditorías.  
Investigaciones internas.  
Atención de reclamaciones.  
Cumplimiento contractual.  
Requerimientos de autoridades competentes.  
El usuario se obliga a utilizar las funciones de captura exclusivamente para fines  
operativos autorizados, evitando la obtención de información ajena a las  
finalidades del servicio.  
Capítulo VI. Seguridad de la Información.  
Medidas de seguridad.  
KAX implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas tales  
como:  
Control de accesos.  
Gestión de usuarios.  
Autenticación multifactor.  
Cifrado de datos en tránsito.  
Cifrado de datos almacenados.  
Respaldos periódicos.  
Monitoreo de eventos.  
Registro de auditorías.  
Gestión de incidentes.  
Infraestructura tecnológica.  
La información podrá almacenarse en infraestructura propia o en servicios de  
nube contratados por KAX que cumplan estándares reconocidos de seguridad de  
la información.  
Uso de servicios en la nube.  
Con la finalidad de garantizar la disponibilidad, continuidad operativa,  
escalabilidad, respaldo y seguridad de la información administrada mediante  
Känänk’Ax, KAX podrá utilizar servicios de computación en la nube  
proporcionados por terceros especializados para el almacenamiento,  
procesamiento, respaldo, monitoreo y recuperación de información.  
Los proveedores de servicios en la nube contratados por KAX deberán  
implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes con  
estándares reconocidos internacionalmente en materia de seguridad de la  
información, protección de datos personales y continuidad operativa, tales como  
ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, SOC 2 o equivalentes.  
KAX procurará que los proveedores tecnológicos contratados mantengan  
mecanismos adecuados para la protección de la confidencialidad, integridad,  
disponibilidad y resiliencia de la información administrada mediante la  
plataforma.  
Cuando la infraestructura tecnológica utilizada implique el almacenamiento o  
procesamiento de información fuera del territorio mexicano, KAX adoptará las  
medidas razonablemente necesarias para asegurar que los terceros receptores  
mantengan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación  
mexicana aplicable en materia de protección de datos personales y seguridad de  
la información.  
La utilización de servicios en la nube no modifica la responsabilidad de KAX  
respecto del tratamiento de los datos personales recabados mediante la  
aplicación, manteniendo en todo momento su carácter de responsable conforme a  
la legislación aplicable.  
KAX podrá sustituir, actualizar o migrar los servicios tecnológicos utilizados  
cuando ello resulte necesario para mejorar la seguridad, disponibilidad,  
capacidad operativa o cumplimiento normativo de la plataforma.  
Notificación de incidentes de seguridad.  
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los  
derechos patrimoniales o morales de los titulares, KAX notificará conforme a los  
procedimientos establecidos por la legislación aplicable.  
Seguridad de dispositivos y control de acceso.  
Con la finalidad de proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y  
trazabilidad de la información administrada mediante Känänk’Ax, KAX podrá  
implementar controles de seguridad sobre los dispositivos autorizados para  
acceder a la aplicación, ya sean propiedad de KAX, del cliente contratante o del  
propio usuario, en los casos permitidos por la legislación aplicable.  
Dichos controles podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:  
Validación de versiones mínimas soportadas del sistema operativo y de la  
aplicación.  
Verificación de configuraciones básicas de seguridad del dispositivo,  
incluyendo bloqueo de pantalla, contraseñas seguras, autenticación  
biométrica o mecanismos equivalentes.  
Gestión de sesiones activas y cierre remoto de sesiones cuando existan  
riesgos de seguridad o accesos no autorizados.  
Revocación, suspensión o bloqueo de credenciales de acceso ante  
incidentes de seguridad, pérdida, robo, extravío o compromiso del  
dispositivo.  
Restricción de acceso desde dispositivos modificados, comprometidos o  
que no cumplan con los requisitos mínimos de seguridad establecidos por  
KAX.  
Registro y monitoreo de eventos relacionados con la autenticación, acceso,  
uso de funcionalidades críticas y actividades realizadas dentro de la  
aplicación.  
Aplicación de controles de seguridad destinados a proteger los datos  
personales, evidencias digitales, bitácoras electrónicas y demás  
información administrada mediante la plataforma.  
Implementación de mecanismos de actualización y fortalecimiento de la  
seguridad cuando resulten necesarios para prevenir vulnerabilidades o  
mitigar riesgos tecnológicos.  
KAX podrá negar, limitar o suspender el acceso a la aplicación cuando determine  
razonablemente que un dispositivo representa un riesgo para la seguridad de la  
información, la continuidad operativa de la plataforma o los derechos de los  
titulares de los datos personales.  
Los controles de seguridad implementados tendrán como única finalidad la  
protección de la plataforma, la información administrada y los datos personales  
tratados, sin que ello implique el acceso a información personal del usuario ajena  
a la operación de Känänk’Ax.  
KAX podrá implementar procedimientos de respaldo, recuperación ante desastres  
y continuidad operativa para garantizar la disponibilidad razonable de los  
servicios y la preservación de la información crítica.  
Capítulo VII. Confidencialidad de la Información.  
Obligación de confidencialidad.  
Los usuarios se obligan a guardar absoluta confidencialidad respecto de toda la  
información operativa, administrativa, comercial, estratégica o de seguridad a la  
que tengan acceso mediante la utilización de Känänk’Ax.  
La obligación de confidencialidad subsistirá aun cuando concluya la relación  
laboral, contractual o comercial que dio origen al acceso a la aplicación.  
Queda prohibida la divulgación, reproducción, transmisión, almacenamiento o  
utilización de la información para fines distintos a aquellos expresamente  
autorizados por KAX o por el cliente contratante.  
El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión o  
cancelación de accesos, así como a las acciones legales correspondientes.  
Capítulo VIII. Transferencias y Almacenamiento  
Internacional.  
Transferencia de datos.  
KAX podrá transferir información, siempre que exista fundamento legal o  
contractual a:  
Clientes contratantes.  
Filiales.  
Proveedores tecnológicos.  
Autoridades competentes.  
Transferencias internacionales.  
Cuando los servicios tecnológicos involucren almacenamiento o procesamiento  
en infraestructura ubicada fuera de México, KAX garantizará que los terceros  
receptores mantengan medidas de protección equivalentes a las exigidas por la  
legislación mexicana.  
Las transferencias de datos personales se realizarán únicamente en los casos  
permitidos por la legislación aplicable y conforme a las finalidades descritas en el  
Aviso de Privacidad Integral.  
Capítulo IX. Usos Prohibidos.  
Conductas restringidas.  
Queda prohibido:  
Alterar registros.  
Manipular evidencias.  
Compartir credenciales.  
Realizar accesos no autorizados.  
Introducir software malicioso.  
Copiar información sin autorización.  
Utilizar la aplicación para fines personales ajenos al servicio.  
Vulnerar la seguridad de la plataforma.  
Los usuarios deberán utilizar la aplicación en estricto apego a la legislación  
aplicable, políticas internas, procedimientos operativos y lineamientos de  
seguridad establecidos por KAX y por el cliente contratante.  
Capítulo X. Conservación y Eliminación de Información.  
Conservación.  
Los datos personales y evidencias serán conservados durante el tiempo necesario  
para:  
Cumplir obligaciones legales.  
Atender auditorías.  
Resolver controversias.  
Cumplir obligaciones contractuales.  
Eliminación segura.  
Concluidos los periodos de conservación, mediante procedimientos seguros, la  
información podrá ser:  
Eliminada.  
Anonimizada.  
Bloqueada.  
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir  
con las finalidades informadas, obligaciones legales, contractuales y regulatorias  
aplicables, y posteriormente serán bloqueados y eliminados conforme a los  
procedimientos internos de conservación documental.  
Capítulo XI. Suspensión y Terminación del Servicio.  
Suspensión, restricción y terminación de accesos.  
KAX podrá suspender, restringir, bloquear temporalmente o cancelar de forma  
definitiva el acceso de cualquier usuario a la aplicación Känänk’Ax cuando  
existan causas justificadas relacionadas con la seguridad de la información, el  
cumplimiento de obligaciones contractuales, operativas, legales o regulatorias.  
Suspensión temporal de usuarios.  
KAX podrá suspender temporalmente una cuenta de usuario cuando:  
Se detecten intentos de acceso no autorizados o actividades sospechosas.  
Exista riesgo para la integridad, disponibilidad o confidencialidad de la  
información almacenada en la plataforma.  
Se identifique un posible uso indebido de la aplicación.  
Se requiera realizar investigaciones internas relacionadas con incidentes  
operativos, de seguridad o cumplimiento normativo.  
El usuario incumpla temporalmente las políticas internas, procedimientos  
operativos o los presentes Términos y Condiciones.  
Durante el periodo de suspensión, el usuario podrá ver limitadas total o  
parcialmente las funcionalidades de la aplicación.  
Revocación de permisos y perfiles de acceso.  
KAX podrá modificar, restringir o revocar en cualquier momento los permisos,  
roles o privilegios asignados a los usuarios cuando:  
Cambien sus funciones o responsabilidades laborales.  
Finalice su relación contractual, laboral o de prestación de servicios.  
Exista solicitud expresa del cliente contratante o del administrador  
autorizado.  
Se detecte un uso inadecuado de los privilegios otorgados.  
Sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma o de la  
información administrada.  
La revocación de permisos no generará responsabilidad alguna para KAX cuando  
derive de causas justificadas.  
Bloqueo por motivos de seguridad.  
KAX podrá bloquear de manera inmediata el acceso a una cuenta cuando detecte:  
Compartición de credenciales entre usuarios.  
Manipulación o alteración de registros electrónicos.  
Accesos desde dispositivos, ubicaciones o direcciones IP consideradas de  
riesgo.  
Intentos reiterados de autenticación fallida.  
Introducción de software malicioso o actividades que comprometan la  
seguridad de la plataforma.  
Cualquier conducta que pueda poner en riesgo la infraestructura  
tecnológica, los datos personales o las evidencias digitales almacenadas.  
El bloqueo podrá mantenerse hasta que concluya la investigación  
correspondiente o se implementen las medidas correctivas necesarias.  
Cancelación de cuentas.  
KAX podrá cancelar definitivamente una cuenta de usuario cuando:  
Concluya la relación laboral, contractual o comercial que motivó su  
creación.  
Exista una solicitud formal del cliente contratante.  
El usuario incurra en incumplimientos graves o reiterados a los presentes  
Términos y Condiciones.  
Se determine la utilización fraudulenta o ilícita de la aplicación.  
La cuenta permanezca inactiva durante un periodo continuo superior a  
doce (12) meses, salvo que exista una obligación legal, contractual u  
operativa que justifique su conservación.  
La cancelación de la cuenta no implicará la eliminación inmediata de la  
información generada por el usuario cuando ésta deba conservarse para fines  
legales, contractuales, de auditoría, investigación, seguridad, cumplimiento  
normativo o atención de requerimientos de autoridades competentes.  
Conservación de registros posterior a la terminación.  
La suspensión, bloqueo o cancelación de una cuenta no afectará la validez,  
integridad, disponibilidad o conservación de los registros, bitácoras, evidencias  
digitales, reportes, geolocalizaciones y demás información generada durante el  
uso autorizado de la aplicación, los cuales podrán ser conservados durante los  
plazos establecidos por la legislación aplicable, las políticas de conservación  
documental de KAX o las obligaciones contractuales correspondientes.  
Rehabilitación de accesos.  
Cuando las circunstancias que dieron origen a la suspensión o bloqueo hayan  
sido subsanadas, KAX podrá restablecer los accesos y permisos  
correspondientes, previa validación de los requisitos de seguridad y autorización  
aplicables.  
Capítulo XII. Propiedad Intelectual.  
Derechos de propiedad intelectual.  
Känänk’Ax, su código fuente, interfaces, diseños, logotipos, documentación,  
bases de datos y demás elementos relacionados son propiedad exclusiva de KAX  
o de sus licenciantes.  
Queda prohibida la reproducción, uso, copia, impresión, distribución,  
publicación, traducción, adaptación y cualquier otro uso o modificación total o  
parcial de la información, los datos y los contenidos en esta presentación, por  
cualquier medio y, de cualquier forma, sin autorización expresa y por escrito.  
Toda información, evidencia digital, bitácora, reporte, registro operativo,  
geolocalización, fotografía, video o documento generado mediante la aplicación  
durante el desempeño de funciones laborales u operativas será propiedad de  
KAX o del cliente contratante, según corresponda conforme a los contratos  
aplicables.  
Capítulo XIII. Limitación de Responsabilidad.  
Exclusión de responsabilidad.  
KAX no será responsable por:  
Uso indebido de credenciales.  
Información incorrecta capturada por los usuarios.  
Fallas en servicios de Internet.  
Fallas de dispositivos móviles.  
Actos de terceros ajenos a su control.  
Fallas atribuibles a terceros proveedores.  
Interrupciones por mantenimiento.  
Casos fortuitos y fuerza mayor.  
Ataques informáticos externos razonablemente inevitables.  
Capítulo XIV. Modificaciones.  
Actualización de los términos.  
KAX podrá modificar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios  
legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.  
Las modificaciones serán notificadas mediante la aplicación o por medios  
electrónicos.  
Capítulo XV. Legislación y Jurisdicción.  
Legislación aplicable.  
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados  
Unidos Mexicanos.  
Jurisdicción.  
Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales  
competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, renunciando a cualquier otro  
fuero que pudiera corresponderles.  
Capítulo XVI. Contacto.  
Contacto.  
Razón social: KAX Control y Seguridad, S.A. de C.V.  
Domicilio: Calle Retorno Los Mangos No. 140, La Granja Residencial  
Campestre, C. P. 29059, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas,  
México.  
Correo electrónico: privacidad@kax.mx.  
Teléfono: +52 961 709 7676.